Termos de Serviço

A Mind7Marketing não foca em contratos longos, ou seja, o cliente só continua se realmente estiver satisfeito com os serviços. Ainda assim, mantemos um contrato inicial mínimo de 6 meses em todos os serviços, prazo necessário para conhecer bem o negócio do cliente, testar estratégias e alcançar as metas combinadas. Após esse período, o cliente poderá continuar mediante a sua satisfação.

O pagamento via cartão de crédito é feito por meio da empresa Eduzz, PayPal ou outra forma estipulada pela contratada. A mensalidade é descontada através de uma recorrência automática que leva em conta a data da compra. Para solicitar o cancelamento da recorrência, o contratante deve informar a interrupção, pausa ou cancelamento dos serviços à contratada por escrito (e-mail), com no mínimo 30 dias de antecedência da próxima cobrança.

Se o cliente optar pelo cancelamento antes de encerrar o contrato mínimo de fidelidade, será aplicada multa rescisória estipulada caso a caso, conforme o serviço contratado, conforme parágrafo 1.11.7.

Ao contratar um serviço específico da Mind7Marketing, o cliente está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o cliente indica que leu e concordou com os Termos abaixo.

1.1. Aceitação dos Termos de Serviço

1.1.1. A MIND7MARKETING fornece a você (CLIENTE), sujeito aos Termos descritos a seguir, diversos serviços. Ao autorizar um serviço específico da MIND7MARKETING, via preenchimento de formulário no website da Mind7Marketing, o CLIENTE está ciente de que estará sujeito a qualquer regra aplicável a tal serviço. Ao autorizar um de nossos serviços, o CLIENTE indica que leu e concordou, mesmo que tacitamente, com os Termos, vinculando-se automaticamente às regras aqui contidas.

1.1.2. Durante o prazo de sua vigência, o presente contrato ficará à disposição sob o link "Termos de Serviço", no rodapé do site da Mind7Marketing.

1.2. Do objeto

1.2.1. A MIND7MARKETING prestará serviços na área de marketing digital para o CLIENTE, dentro das opções escolhidas pelo CLIENTE no momento de sua contratação, limitando-se a Mind7Marketing à prestação de serviços dentro das respectivas escolhas realizadas pelo CLIENTE.

1.3. Descrição dos Serviços

1.3.1. Google Ads

1.3.1.1. O trabalho da MIND7MARKETING consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios, grupos de anúncios e lista de palavras-chave, (4) configurar conversão e remarketing, (5) monitorar e dar suporte em horário comercial e (6) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.1.2. Os valores de investimento no Google e as taxas da MIND7MARKETING estão de acordo com o plano contratado no site da Mind7Marketing.

1.3.1.3. As campanhas desenvolvidas pela Mind7Marketing poderão ser excluídas se houver descumprimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.1.4. Será necessária autorização via e-mail quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da Mind7Marketing. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.2. Mídia Social

1.3.2.1. Os serviços incluem adequação de perfil, postagens, criação de campanhas sazonais, envio de relatórios, suporte e demais itens conforme pacote escolhido no site da MIND7MARKETING.

1.3.2.2. Devido ao dinamismo do serviço, o time da MIND7MARKETING não é obrigado a submeter o conteúdo para aprovação antes de publicar nas redes sociais. Caso o CLIENTE deseje uma estratégia diferente da adotada inicialmente, basta comunicar ao responsável e informar suas preferências.

1.3.2.3. Caso o cliente submeta conteúdo para publicação, a MIND7MARKETING pede um prazo máximo de 3 dias úteis para executar as devidas publicações.

1.3.3. Facebook / Instagram Ads

1.3.3.1. O trabalho da MIND7MARKETING consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios, (4) monitorar e dar suporte em horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.3.2. Os valores de investimento no Facebook e Instagram e as taxas da MIND7MARKETING estão de acordo com o plano contratado no site da MIND7MARKETING.

1.3.3.3. As campanhas desenvolvidas pela Mind7Marketing poderão ser excluídas se houver descumprimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.3.4. Será necessária autorização via e-mail quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da Mind7Marketing. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.4. SEO, Otimização de Sites

1.3.4.1. O presente item regula o serviço de otimização de site focado no Google, aqui denominado simplesmente por SEO (INTERNO).

1.3.4.2. Fazem parte os seguintes serviços de SEO: ANÁLISE MACRO DE SEO ALL NICHE (pesquisa detalhada na fase 1 do projeto, onde é analisado nicho, mercado, concorrência, produtos, oportunidades, conteúdo, mídias, barreiras, copy, site, blog etc.); AUDITORIA DE CONTENT SEO MARKETING (procedimento avançado de 21 passos para garantir que tudo esteja dentro do SEO rules, aplicado em qualquer conteúdo novo no blog); EDIÇÃO DE CONTEÚDO DE CRESCIMENTO (alteração nas principais páginas por ordem de acesso para focar em leads e vendas); PAUTA DE CONTEÚDO FOCADO EM VENDAS (identificação de oportunidades de crescimento de visitas e vendas através de temas relevantes para o site); WORD MAPPING + HIGH COPY TITLES (palavras poderosas baseadas no estudo do target para serem usadas em títulos, textos, URLs, imagens etc.); RELATÓRIO DE CRESCIMENTO MENSAL (acompanhamento de resultado e crescimento mês a mês).

1.3.4.3. O CLIENTE deve estar ciente de que nenhuma empresa de SEO pode garantir a obtenção e manutenção de determinadas posições nos buscadores. O serviço normal de SEO pode demorar de 8 a 12 meses para mostrar algum efeito significativo.

1.3.5. Website e/ou Blog

1.3.5.1. A prestação de serviço, nesse caso, refere-se à formulação, desenvolvimento, manutenção e otimização do conjunto de páginas eletrônicas e gráficas, aqui chamado simplesmente de "website", para uso exclusivo na Internet, dando ênfase à marca e à qualidade dos produtos e serviços do CLIENTE.

1.3.5.2. Em relação ao desenvolvimento: (i) projeto gráfico, (ii) programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação das páginas conforme plano contratado.

1.3.5.3. Em relação à manutenção do website: (i) atualizações de conteúdo (texto e imagem) e (ii) correções necessárias.

1.3.5.4. Na manutenção não estão incluídos: (i) serviços adicionais aos mencionados, (ii) instalação de plugins e componentes extras, (iii) criação de novas páginas ou alterações no layout do site e (iv) resolução de problemas que não estão ligados diretamente à MIND7MARKETING, exemplificadamente e não restritivamente, problemas gerados por empresas de telefonia, hospedagem e outros terceiros prestadores de serviços necessários para o website ir e manter-se no ar.

1.3.5.5. Todos os conteúdos de criação, desenvolvimento, arte, invenção e autoria serão de propriedade exclusiva da MIND7MARKETING até que se quitem todos os débitos referentes ao site. Havendo qualquer pendência financeira em aberto em relação ao presente contrato, todos os direitos pertencerão a esta.

1.3.5.6. Somente o time da MIND7MARKETING ou terceiros devidamente habilitados e pela MIND7MARKETING licenciados poderão executar os serviços.

1.3.5.7. O website poderá ser retirado do ar no caso de descumprimento do presente contrato, especialmente em relação aos pagamentos.

1.3.5.8. Com relação ao projeto gráfico, o CLIENTE receberá alguns modelos de templates para aprovação. Após analisar e aprovar o projeto gráfico, a MIND7MARKETING iniciará a programação. Após a conclusão do projeto gráfico, o CLIENTE não poderá pedir alterações na estrutura do site. Caso o CLIENTE deseje um novo projeto gráfico, uma nova proposta deverá ser apresentada.

1.3.5.9. O prazo de entrega da estrutura inicial do website fica estipulado em, no máximo, 60 dias úteis (WEBSITE PRIME e BLACK) e 30 dias úteis (WEBSITE START) após a contratação, caso não haja atrasos na entrega dos arquivos ou solicitações de alterações. No WEBSITE START, o cliente receberá no início do projeto 5 modelos para escolher sua referência. A partir daí, o desenvolvimento terá como base um dos modelos escolhidos pelo cliente, com personalização por meio de imagens, texto e vídeo (se necessário).

1.3.6. Landing Pages e funis de alta conversão

1.3.6.1. O desenvolvimento de Landing Pages inclui: (i) projeto gráfico previamente aprovado pelo cliente, (ii) programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação de 3 páginas previamente acordadas.

1.3.6.2. O desenvolvimento de funis de alta conversão inclui: (i) projeto gráfico previamente aprovado pelo cliente, (ii) programação dos bancos de dados necessários e (iii) programação de framework e páginas conforme framework previamente acordado.

1.3.6.3. O prazo máximo para entrega de cada Landing Page ou funil é de 45 dias úteis.

1.3.6.4. O cliente não poderá solicitar alterações na estrutura da Landing Page ou do funil após a aprovação do layout.

1.3.7. LinkedIn Ads

1.3.7.1. O trabalho da MIND7MARKETING consiste em: (1) criar novas campanhas, (2) otimizar as campanhas, (3) otimizar anúncios, (4) monitorar e dar suporte em horário comercial e (5) enviar relatórios pelo menos 1 vez por mês.

1.3.7.2. Os valores de investimento no LinkedIn e as taxas da MIND7MARKETING estão de acordo com o plano contratado no site da MIND7MARKETING.

1.3.7.3. As campanhas desenvolvidas pela Mind7Marketing poderão ser excluídas se houver descumprimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e selecionado no formulário de contratação.

1.3.7.4. Será necessária autorização via e-mail quando o contratante solicitar que as alterações e otimizações sejam feitas nas campanhas ativas antes da contratação da Mind7Marketing. Nesse caso, o cliente continuará com suas campanhas após o término do contrato mínimo obrigatório.

1.3.8. Consultoria

1.3.8.1. O trabalho da Mind7Marketing consiste em: (1) criar um framework inicial para desenvolvimento do(s) avatar(es) para o produto e/ou serviço contratado, (2) desenvolver junto à equipe de marketing do cliente o planejamento estratégico de marketing, bem como a jornada de valor do cliente e a matriz do antes e depois, (3) estruturar todo o planejamento e as etapas a serem executadas, (4) acompanhar e dar suporte em horário comercial durante o prazo mínimo de 6 meses e (5) produzir relatórios pelo menos 1 vez por mês sobre métricas e execução do cronograma.

1.3.8.2. Os valores de investimento já pagos no que se refere ao serviço de consultoria não são reembolsáveis e não se aplica a cláusula 1.11.7. Em caso de rescisão contratual antecipada, cessam-se todos os serviços.

1.3.8.3. Os materiais fornecidos pela Mind7Marketing deverão ser devolvidos e/ou inutilizados se houver descumprimento do contrato, ou rescisão antes do período mínimo acordado entre as partes e previamente acertado.

1.4. Das obrigações do CLIENTE

1.4.1. O CLIENTE fornecerá todas as informações necessárias para garantir que a MIND7MARKETING seja capaz de executar todos os serviços contratados, incluindo dados da empresa, arquivos, senhas, acesso a áreas restritas, logotipos, imagens, vídeos, expectativas e metas de campanhas, entre outros. A responsabilidade pelo envio das informações é do CLIENTE; a MIND7MARKETING não poderá cobrar informações do CLIENTE para divulgação todos os dias, e mesmo que solicite essas informações, isso não será considerado alteração contratual. O CLIENTE deverá enviar informações de forma inequívoca, preferencialmente por e-mail, e conferir se a referida mensagem de fato chegou ao conhecimento do time MIND7MARKETING.

1.4.2. A responsabilidade pelo cumprimento da norma de cada mídia social e de cada buscador é do CLIENTE, devendo buscar informações sobre a possibilidade de comercialização e divulgação pela Internet antes de firmar o contrato com a MIND7MARKETING. A MIND7MARKETING não se responsabiliza pelo conteúdo do material publicitário fornecido pelo CLIENTE, incluindo, sem limitação, qualquer erro, omissão ou inexatidão, pois o CLIENTE é o conhecedor do produto que comercializa, assim como sua respectiva normatização nos países de sua atuação. Caso o CLIENTE tente divulgar qualquer serviço ou produto que não respeite a legislação do país onde está realizando a divulgação, ou as normas e políticas dos buscadores e mídias sociais, isentará a MIND7MARKETING de qualquer responsabilidade.

1.5. Das obrigações da MIND7MARKETING

1.5.1. A MIND7MARKETING manterá contatos mensais com o CLIENTE, por telefone, WhatsApp ou e-mail, para garantir que as informações importantes sobre suas campanhas e/ou serviços estejam ao seu alcance. Os contatos ocorrerão no mínimo 1 vez por mês, conforme preferência do CLIENTE.

1.5.2. Cumprir com a prestação de serviços aqui contratados, dentro das escolhas do CLIENTE, no mais alto nível de qualidade, por meio de seus colaboradores ou terceiros para tanto qualificados.

1.6. Do local da prestação dos serviços contratados

1.6.1. Sendo a prestação de serviços de marketing online via web, o CLIENTE fica desde já ciente de que todos os serviços serão prestados com qualidade, na sede da MIND7MARKETING e dentro do ambiente WEB.

1.7. Do pagamento

1.7.1. Os preços, prazos e formas de pagamento referentes aos serviços autorizados estão sujeitos ao item "Informações de Faturamento", na "Autorização de Serviço" assinada pelo CLIENTE. Caso o serviço seja autorizado através do website da MIND7MARKETING, os preços, prazos e formas de pagamento estão sujeitos ao pacote contratado e/ou conforme formulário eletrônico enviado pelo CLIENTE. Os detalhes também podem ser definidos nos e-mails trocados pelas partes.

1.7.2. O preço do pacote contratado não poderá ser reduzido, tampouco em razão de argumento como o de não ter aparecido seu nome no topo das buscas dos buscadores.

1.7.3. Caso o CLIENTE não receba o boleto de pagamento, deverá comunicar inequivocamente a MIND7MARKETING e efetuar o pagamento por meio de depósito bancário identificado na conta corrente da própria MIND7MARKETING e, imediatamente, transmitir o comprovante de crédito em conta por e-mail, confirmar o recebimento da mensagem e solicitar a baixa do boleto bancário para evitar apontamento para protesto de forma indevida.

1.7.4. Havendo impossibilidade de pagamento por qualquer motivo, a data de vencimento não sofre alteração.

1.7.5. Como funciona a assinatura por cartão de crédito? Alguns serviços da Mind7Marketing são mensais. As cobranças são feitas automaticamente todos os meses na data da sua inscrição. Se sua data de faturamento estiver agendada para um dia que não existe em determinado mês (como o dia 31), você será cobrado no último dia daquele mês.

1.8. Da inadimplência

1.8.1. Na hipótese de inadimplência do CLIENTE no que tange às obrigações financeiras assumidas no presente contrato, por período superior a 07 (sete) dias contados da data de vencimento, estará o presente contrato automaticamente rescindido, independentemente de qualquer notificação ao CLIENTE, e a MIND7MARKETING poderá suspender a prestação dos respectivos serviços contratados, ficando, além disso, estabelecido que os dados do CLIENTE poderão ser apontados para protesto.

1.9. Das eventuais despesas

1.9.1. Em caso de necessidade de realização de despesas por parte da MIND7MARKETING, referidas despesas serão por conta do CLIENTE, após sua respectiva aprovação. A MIND7MARKETING deverá apresentar os valores para aprovação e serão cobradas no boleto no vencimento seguinte ao de seu desembolso.

1.10. Do prazo de vigência

1.10.1. O contrato terá prazo determinado, com fidelidade mínima atual de 6 (seis) meses, conforme pacote escolhido previamente, sendo automaticamente prorrogado caso não haja manifestação de nenhuma das partes quanto à rescisão.

1.11. Da rescisão

1.11.1. Havendo descumprimento das cláusulas contratuais aqui descritas, a parte que se sentir prejudicada poderá notificar a outra de forma inequívoca, informando o motivo do descumprimento, e optar por conceder um prazo para regularização e aceitar a manutenção do contrato, ou poderá, identificando justo motivo, notificar a outra da rescisão motivada, exceto no caso de inadimplência financeira por parte do CLIENTE, cuja consequência já está descrita no presente contrato.

1.11.2. Após o período de fidelidade, o CLIENTE poderá cancelar os serviços sem qualquer tipo de multa, bastando enviar comunicação por escrito (e-mail ou carta) com 30 (trinta) dias de antecedência do vencimento da próxima fatura.

1.11.3. Se o CLIENTE efetuar o cancelamento em até 7 dias úteis após a contratação, terá direito ao reembolso dos valores de agência. A devolução ocorrerá por transferência bancária em conta informada pelo CLIENTE em até 15 dias úteis.

1.11.4. Caso o CLIENTE efetue o cancelamento dos serviços após 7 dias úteis do início dos trabalhos, não terá direito ao reembolso das taxas de agência pagas à Mind7Marketing.

1.11.5. Caso o CLIENTE deseje solicitar reembolso da verba destinada ao Google, deverá fazer isto diretamente com o Google, não envolvendo a MIND7MARKETING nesta etapa. Uma conta de Google Ads é comparada a uma conta bancária. Somente o titular da conta deverá solicitar reembolso junto ao Google.

1.11.6. O pedido de cancelamento do serviço de links patrocinados não obriga a MIND7MARKETING a pausar as campanhas, e sim obriga o time da MIND7MARKETING apenas a interromper os serviços de criação e otimização de campanhas.

1.11.7. Se o CLIENTE optar por cancelar antes de encerrar o prazo de FIDELIDADE, será aplicada multa rescisória estipulada caso a caso, conforme o serviço contratado, considerando o escopo executado, os investimentos realizados pela MIND7MARKETING, o tempo restante de contrato e o estágio do projeto. O valor da multa será informado ao CLIENTE por escrito no momento da solicitação de rescisão.

1.11.8. Para cancelar sua assinatura de cartão de crédito, o CLIENTE precisa entrar em contato com a Mind7Marketing com 30 (trinta) dias de antecedência da próxima cobrança, por escrito. Nossos contatos são pelo fone (11) 91269-7885 ou e-mail contato@mind7marketing.com.br (horário comercial).

1.11.9. Após a efetuação da cobrança, o pedido de reembolso, quando cabível, segue as regras desta cláusula e o procedimento de cada operadora de cartão, podendo a confirmação levar de 7 a 60 dias.

1.12. Disposições Gerais

1.12.1. Quaisquer lucros ou prejuízos do CLIENTE, após a contratação da MIND7MARKETING, são de mérito e responsabilidade do próprio CLIENTE, sendo a MIND7MARKETING apenas uma empresa prestadora de serviços, não assumindo qualquer tipo de risco sobre o ramo de negócio do cliente.

1.12.2. Fica destacado no presente contrato que eventualmente podem ocorrer variações e o anúncio do CLIENTE não aparecer em alguma busca, o que fica desde já esclarecido, uma vez que sempre depende de uma série de combinações de acordo com a política dos buscadores e a política de publicidade de cada plataforma, e isso não é de responsabilidade da MIND7MARKETING, a qualquer título.

1.12.3. As partes declaram não haver vínculo trabalhista entre elas e os funcionários uma da outra, assim como não haverá jamais vinculação fiscal, tributária ou previdenciária, sendo que cada empresa responde pelas obrigações que a lei lhe confere.

1.12.4. O presente contrato obriga as partes, herdeiros e sucessores em todas as suas cláusulas e condições.

1.12.5. As obrigações e os direitos do presente contrato não poderão ser transferidos a terceiros sob pena de rescisão motivada, exceto com a autorização expressa das partes.

1.12.6. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas junto ao site www.mind7marketing.com.br.

1.12.7. Os Termos de Serviço e o relacionamento entre a MIND7MARKETING e o CLIENTE serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A MIND7MARKETING e o CLIENTE concordam em submeter-se à competência única e exclusiva dos tribunais localizados na comarca de Belo Horizonte, MG, Brasil.

1.13. Das penalidades

1.13.1. Caso o CLIENTE venha a infringir qualquer cláusula do presente contrato, responderá também pelas perdas e danos a que der causa e lucros cessantes advindos do respectivo descumprimento.

A Mind7Marketing poderá encerrar o contrato com o cliente em caso de qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor, idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição sociocultural, nacionalidade ou estado civil) dirigida aos funcionários da Mind7Marketing. Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual que denigra a dignidade de qualquer pessoa do nosso time. São consideradas condutas de assédio sexual as seguintes atitudes: propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas. Não serão aceitas ofensas nem palavras de baixo calão dirigidas a qualquer membro do time Mind7Marketing.

Por fim, considerando que a Mind7Marketing é uma agência de marketing digital certificada por várias empresas internacionais, e que o CLIENTE escolheu por sua livre e espontânea vontade contratá-la, clicando no link "contratar" no site www.mind7marketing.com.br, inclusive declarando pela mesma ferramenta que leu e aceitou todos os termos do presente contrato, celebram o presente Termos de Serviço, após o CLIENTE ter conhecimento de todas as informações constantes no referido site, firmando o presente.