Roteiro de conversa
Do primeiro oi até o fechamento, no WhatsApp e no telefone, escrito para o seu produto e o seu cliente.
Treinamento de vendas para equipe
O anúncio traz o cliente. Quem fecha é o seu time.
Você investe para o contato chegar e ele cai na mão de quem responde "oi, tudo bem? em que posso ajudar?" e manda o preço. O cliente some. O time conclui que o contato era ruim.
Na maioria das vezes o contato era bom e a venda se perdeu na conversa. A Mind7 treina o seu time para conduzir a conversa do primeiro oi até o pagamento, com roteiro, respostas prontas para as objeções e retorno até a decisão.
Treinamento feito por quem gera os contatos: o mesmo time que cuida dos anúncios que já geraram mais de R$ 258 milhões em vendas.
Soa familiar?
Onde o time perde a venda
O cliente pergunta o preço, recebe o preço e some.
O vendedor manda uma mensagem, não tem resposta e desiste.
Cada pessoa do time atende de um jeito, e o resultado depende de quem atendeu.
Na clínica, o paciente faz a avaliação e não fecha o tratamento.
Empresa que responde um contato em até uma hora tem quase 7 vezes mais chance de virar conversa do que a que responde depois. E a média de resposta das empresas, em pesquisa com milhares delas, passou de 40 horas.
Responder rápido e conduzir bem a conversa depende de processo, e processo se treina.
O que entra
O que entra no treinamento
Respostas para objeções
"Está caro", "vou pensar", "vou ver com meu marido": o que responder em cada uma, sem pressionar e sem baixar o preço.
Retorno até a decisão
Quando e como retomar quem parou de responder, para não perder venda por desistir cedo demais.
Apresentação do valor
Como falar do preço depois de mostrar o valor, e não antes. Vale para proposta, orçamento e plano de tratamento.
Análise de conversas reais
A gente lê as conversas do seu time e mostra, com exemplo, onde a venda escapou.
Acompanhamento com números
Taxa de resposta, de agendamento e de fechamento antes e depois, para ver o treinamento virar resultado.
Método DAVE
A fase de Vendas do Método DAVE
Treinamento é o que transforma contato em cliente. Por isso ele anda junto com o anúncio e com o atendimento automático.
Destaque
O time aprende a contar a mesma história que o site e os anúncios contam, com as mesmas provas.
Atração
O time sabe de onde vem cada contato e o que ele viu antes de chamar, e adapta a abordagem.
Vendas
Roteiro, objeções e retorno até a decisão, com o atendente de inteligência artificial cuidando da primeira resposta e o time cuidando do fechamento.
Escala
Números de cada vendedor e de cada etapa, para treinar onde dói e repetir o que funciona.
Como funciona
Como funciona o treinamento
Etapa 01
Diagnóstico
Leitura das conversas reais, números atuais e as objeções que mais aparecem.
Etapa 02
Roteiro e materiais
Roteiro de conversa, respostas para objeções e mensagens de retorno escritas para o seu negócio.
Etapa 03
Treinamento prático
Encontros on-line com o time, com simulação de conversa e correção na hora.
Etapa 04
Acompanhamento
Conversas revisadas e números comparados nas semanas seguintes, com ajuste do que não deu certo.
Para quem é
Feito para quem quer crescer de verdade
É para você se
- Você tem time comercial, recepção ou corretores atendendo os contatos que chegam.
- Você investe em anúncio e sente que muito contato bom se perde no atendimento.
- Você quer que o resultado dependa de processo, e não de um vendedor estrela.
Não é para você se
- Você procura palestra motivacional para animar o time por uma semana.
- Você não pretende acompanhar se o time está usando o que aprendeu.
- Você quer que o time aprenda a pressionar o cliente até ele ceder.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre treinamento de vendas
É ensinar o seu time a conduzir a conversa com o cliente até a decisão: como responder, o que perguntar, como apresentar o valor antes do preço, o que fazer quando o cliente diz "vou pensar" e quando retomar quem sumiu. Na Mind7 o treinamento usa as conversas reais da sua empresa, não exemplo de livro.
On-line, com encontros ao vivo, simulação de conversa e acompanhamento depois. Assim dá para atender empresas de qualquer cidade e treinar o time sem tirar todo mundo do atendimento ao mesmo tempo.
Serve, e faz muita diferença. Na clínica média, boa parte dos pacientes que fazem avaliação não fecha o tratamento. O treinamento ensina a recepção e quem apresenta o plano a mostrar o valor do tratamento, responder as dúvidas de preço e retomar quem ficou de pensar.
Depende do tamanho do time, do número de encontros e do acompanhamento depois. O valor sai depois da conversa e do briefing. Rende mais quando vem junto com os anúncios e o atendimento automático, porque aí o time treina com contato chegando todo dia.
As primeiras mudanças aparecem nas primeiras semanas, quando o time começa a usar o roteiro nas conversas reais. Não prometemos número de vendas. O que a gente mede, junto com você, é taxa de resposta, de agendamento e de fechamento antes e depois.
Próximo passo
Conta para a gente onde a venda está travando.
Na primeira conversa a gente olha o seu cenário e fala com franqueza se faz sentido trabalhar juntos. Se não fizer, você sai sabendo o que ajustar.
